Die Digitalisierung macht auch vor Service-Abteilungen nicht halt. Und das ist auch richtig so: Bei vielen Unternehmen steht die Implementierung digitaler Prozesse, die den Service vereinfachen, auf der Agenda.
Vor allem in der IT begegnet man oft wahren Flickenteppichen an Softwarelandschaften: Schnell wachsend und aus akutem Bedarf zur Funktionalität gezwungen, wurden einzelne Softwarelösungen versucht zu einem Ganzen zusammen zu fügen. 😵
Patchwork im Service - kann das funktionieren? 👀
Im Expertenforum widmen wir uns u.a. den Fragen:
👉Warum es nicht ausreicht, nur die Service-Abteilung zu digitalisieren?
👉Ist es nicht sinnvoll alle Unternehmensbereiche in die Diskussion einzubeziehen? "Stichwort Flickenteppich in der IT des Unternehmens"
👉In welcher Rolle sollte/muss die Geschäftsführung mitmachen oder eingebunden sein?
👨🏫 Referenten:
- Detlef Aden, all4cloud Group
- Rainer Zinow, SAP
- Carsten Neugrodda, Service-Verband KVD
🕙 Länge: 60 min
Sie haben Fragen? Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Detlef Aden & das all4cloud-Team